Il Funnel Marketing è quel processo suddiviso in varie fasi in cui i clienti devono necessariamente passare per divenire in seguito clienti fidelizzati, pronti a riacquistare il nostro prodotto o servizio.
Vediamo in seguito nel dettaglio in cosa consiste, quali sono i vantaggi e come si può attuare al meglio per le proprie strategie di marketing.
Cos’è il Funnel Marketing?
Il Funnel Marketing è una tipologia di procedimento che mira a far svolgere una serie di azioni a un potenziale pubblico di clienti, con l’obiettivo di trasformare una persona in un cliente fidelizzato, ovvero felice di aver scelto quel determinato servizio e pronto a riacquistarlo. Il Funnel Marketing è un processo che attua delle strategie particolari, inoltre è molto importante che il cliente possa continuare a ricevere un qualcosa anche dopo l’acquisto, come ad esempio dei contenuti gratuiti, supporto e informazioni.
Il Funnel Marketing è suddiviso in fasi, che il cliente deve compiere per poter arrivare poi all’ultima che consiste nel trasformare un utente sconosciuto fino a fargli ricoprire il ruolo di un cliente fedele al prodotto e all’azienda.
Le fasi del Funnel Marketing
Il Funnel Marketing si suddivide in quattro macro fasi, per la conversione di lead, cioè contatti in clienti fedeli e ambasciatori del prodotto.
Analizziamo nel dettaglio queste aree e in cosa consistono:
1. Fase dell’attrazione: la prima fase consiste nell’attrarre utenti, veri e propri sconosciuti con l’obiettivo di farli diventare dei visitatori dei nostri canali digitali, per questo è molto importante curare il blog e i social network, inserendo parole chiave e contenuti di qualità. Ciò che si consiglia è di avere un piano editoriale online ben articolato, così da creare e lasciare valore ai visitatori;
2. Fase della conversione: la seconda fase ha come fine quella di trasformare i visitatori in lead, cioè contatti di potenziali clienti, si tratta di una fase molto delicata che va svolta con tutta l’attenzione del caso, e occorre attuare delle strategie come la lead generation, landing page, call-to-action e forms di contatto;
3. La fase di chiusura: la terza fase trasforma i lead in clienti e anche qui serve procedere con ulteriori processi e strategie come i flussi di lavoro, le e-mail (come le newsletter), lead scoring e integrazioni di CRM (Customer Relationship Management);
4. Fase di deliziamento: la quarta e ultima è quella in cui i clienti diventano veri e propri ambasciatori e promotori del brand, fieri e soddisfatti del prodotto acquistato, consigliandolo ad altri potenziali clienti. Per curare i rapporti con questa tipologia di utenti occorre procedere anche in questo caso con e-mail (come le newsletter), flussi di lavoro, comunicazione tramite i social media e una call-to-action intelligente.
Utilizzando al meglio gli strumenti e compiendo le giuste scelte, queste fasi avverranno in modo naturale, effettuando una selezione di clienti fino a raggiungere il target perfetto per il nostro business. Bisogna immaginare il Funnel Marketing come un processo a forma di imbuto, in cui la parte finale rappresenta appunto la conversione dei clienti finali.
Perché realizzare il Funnel Marketing?
Grazie al Funnel Marketing è possibile aumentare le conversioni dei clienti, poiché questo strumento permette di attuare una strategia più efficace e in minor tempo.
Si rivela molto importante creare una campagna con un po’ di anticipo e curare i contenuti social, quelli del blog e le e-mail delle newsletter così da affascinare potenziali clienti e creare valore.
Le e-mail sono uno degli strumenti maggiormente utilizzati all’inizio e anche nella fase di fidelizzazione dei clienti. Poiché permettono sia di raggiungere il target dei clienti giusto per noi, sia di mantenere i contatti con i clienti già acquisiti.
Il Funnel Marketing permette di incrementare le vendite del proprio prodotto o servizio, inoltre successivamente alla fase di conversione gli utenti saranno propensi ad acquistare e non solo ad essere dei visitatori.
Conclusioni finali sul Funnel Marketing
Nell’era digitale saper utilizzare i giusti strumenti è fondamentale per poter far crescere il nostro business e raggiungere i clienti più targetizzati.
Il Funnel Marketing è uno di quei processi che ci permette di raggiungere al meglio gli obiettivi, focalizzandosi sul cliente finale e alla conversione di questi.
Inoltre permette di non perdere tempo con strategie poco efficaci, o con un target di clienti non adatto al proprio business. E come si sa, guadagnare tempo nel mondo digitale è importante, così da focalizzarsi sulle giuste strade da percorrere.
